行業(yè)動態(tài)
深圳寫字樓裝修物業(yè)管理的裝修施工要求
1、加強消防管理服務(wù)
深圳寫字樓裝修規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人員流動頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，火災(zāi)隱患因素比較多。因此，寫字樓裝修對防火要求很高，應(yīng)特別注意加強對消防工作的管理。一定要教育員工、客戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能，加強防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，徹底消除事故隱患。
2、科學、規(guī)范的管理制度
現(xiàn)代化深圳寫字樓裝修技術(shù)含量高、管理范圍廣。所以，物業(yè)管理公司要積極探索制定并不斷完善管理制度，使整個管理工作有章可循，有據(jù)可依，讓寫字樓管理科學化、制度化和規(guī)范化。要有高素質(zhì)的員工隊伍，高技術(shù)的管理手段，高標準的管理要求。
3、周密的治安管理
深圳寫字樓裝修的安全保衛(wèi)工作十分重要，它不僅涉及國家、企業(yè)和個人財產(chǎn)與生命安全，還涉及大量行業(yè)、商業(yè)、部門機密。
由于寫字樓一般在辦公時間開放，所以，治安管理難度非常大，必須加強治安防范，建立健全各種值班制度：
一，堅持非辦公時間出入寫字樓的檢查登記制度；
二，堅持定期檢查樓宇防盜與安全設(shè)施制度；
三，堅持上下班交接檢查制度；
四，加強前門、后門的警衛(wèi)及中央監(jiān)控；
五，堅持24小時值班巡查，力求做到萬無一失。
六，深圳物業(yè)管理公司應(yīng)全面建立客戶檔案，熟悉客戶情況，增加溝通了解，做到心中有數(shù)，確?？蛻舻娜松砗拓敭a(chǎn)安全。
3、加強消防管理服務(wù)
由于寫字樓規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人員流動頻繁、裝修量大，加之高層建筑承受風力大和易受雷擊，火災(zāi)隱患因素比較多。因此，寫字樓對防火要求很高，應(yīng)特別注意加強對消防工作的管理。一定要教育員工、客戶遵守用火、用電制度，明確防火責任人，熟悉消防基本知識，掌握防火、救火基本技能，加強防范措施，定期檢查、完善消防設(shè)施，落實消防措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，徹底消除事故隱患。
4、清潔服務(wù)
由于深圳寫字樓裝修一般都采用大量質(zhì)地講究的高級裝飾材料進行裝飾裝修的，所以，清潔難度很大，專業(yè)要求高。物業(yè)管理公司要制定完善的清潔細則，明確需要清潔的地方、材料及清潔次數(shù)、檢查方法等。要加強經(jīng)常性巡視保潔，保證大堂、電梯、過道隨臟隨清，辦公室內(nèi)無雜物、灰塵，門窗干凈明亮，會議室整潔，茶具清潔消毒。上書房信息咨詢滿意度研究中心十多年以來，成功服務(wù)150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項咨詢案例500多項，累計完成客戶滿意度調(diào)研樣本超過1000000個，服務(wù)的客戶包括港中旅集團、天安數(shù)碼城集團、綠景集團等物業(yè)公司，贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評。
5、加強設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)工作
深圳寫字樓裝修本身規(guī)模大、功能多、設(shè)備先進，物業(yè)管理人員不僅要具有管理知識，更要具有與之相配套的專業(yè)技術(shù)知識，才能做好這些設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)工作，以及指導客戶正確使用這些設(shè)備，避免設(shè)備被人為損壞。
物業(yè)管理公司應(yīng)重視對寫字樓水電設(shè)施（包括高低壓變電房、備用發(fā)電房、高低壓電纜電線、上下水管道等各項設(shè)施）的全面管理和維修，供水供電要有應(yīng)急措施；特別注重對電梯的保養(yǎng)與維修，對消防系統(tǒng)的檢查、測試和對空調(diào)系統(tǒng)的保養(yǎng)、維修。
此外，要有健全的檢查維修制度，對公共場所和設(shè)施，比如走廊、大廳、電梯間等地方進行定期檢查與維修維護。對客戶的設(shè)備報修要及時處理，并定期檢查。要做到電梯運轉(zhuǎn)率不低于98%，應(yīng)急發(fā)電率達到100%，消防設(shè)備完好率達到100%。
6、設(shè)立服務(wù)中心，完善配套服務(wù)
寫字樓管理其實就是一種服務(wù)。為方便客戶，滿足客戶需要，寫字樓應(yīng)設(shè)立服務(wù)中心。服務(wù)中心負責幫助客戶辦理入住和退房手續(xù)，解決相關(guān)問題；提供問詢、商務(wù)等各類服務(wù)，包括提供一些日常性服務(wù)，如協(xié)助接待來訪客人，回復(fù)電話問詢，提供打字、傳真、復(fù)印及訂票服務(wù)等；提供其他可能的委托服務(wù)，如代客購物、代送快件等。
7、加強溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系
深圳物業(yè)管理公司要加強與客戶的溝通，主動征詢、聽取他們對管理服務(wù)工作的意見與要求，認真接受、處理他們的投訴，及時解決他們提出的問題。妥善處理各方關(guān)系，協(xié)調(diào)配合政府各部門的工作，不斷改進管理模式，使各項指標達到同行業(yè)的先進水平。
8、建立完善的應(yīng)急預(yù)案
深圳物業(yè)管理要隨時做好應(yīng)對突發(fā)事件的準備。由于寫字樓內(nèi)設(shè)備系統(tǒng)、建筑結(jié)構(gòu)和樓內(nèi)人員的復(fù)雜性，作為物業(yè)管理公司應(yīng)時刻保持警惕，隨時準備應(yīng)對各種突發(fā)事件。因此，物業(yè)管理公司要建立完善的應(yīng)急預(yù)案，諸如火災(zāi)或刑事案件發(fā)生時的處理預(yù)案、意外人身傷害的處理預(yù)案、公共衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案等，并應(yīng)定期進行演練。
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